Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrece BASNOVA?

En BASNOVA ofrecemos una cuidada selección de perfumes originales, cosméticos de marcas reconocidas y juguetes educativos para niños. Todos nuestros productos son 100% auténticos y elegidos por su calidad y valor.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega puede variar entre 3 y 10 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan mediante plataformas cifradas para proteger tu información.

¿Son originales los perfumes y cosméticos?

Si. En BASNOVA trabajamos únicamente con proveedores verificados y marcas auténticas, garantizando productos 100% originales y de alta calidad.

¿Los juguetes son seguros para los niños?

Absolutamente. Nuestros juguetes están fabricados con materiales no tóxicos y cuentan con certificaciones de seguridad internacional, ideales para el desarrollo sensorial y educativo de los más pequeños.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Si. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
Contáctanos a nuestro correo de soporte para iniciar el proceso:
📩 ventas@basnova.com

¿Cómo puedo asegurarme de elegir el perfume adecuado?

Te recomendamos leer las descripciones detalladas de cada fragancia y sus notas olfativas. También puedes contactarnos y te ayudaremos a elegir el perfume perfecto según tus gustos.

¿Cómo puedo contactar con el equipo de BASNOVA?

Puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de:
📧 ventas@basnova.com
o mediante el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

¿Ofrecen envoltorios de regalo?

Sí, ofrecemos servicio de envío de regalo para perfumes, cosméticos y juguetes seleccionados. Puedes solicitarlo al finalizar tu compra.

¿Por qué elegir BASNOVA?

Porque en BASNOVA combinamos calidad, autenticidad y confianza. Queremos que cada cliente viva una experiencia única al comprar productos que inspiren belleza, bienestar y diversión para toda la familia.